リフォームには不安や疑問がつきものです。
「費用はどのくらい？」「どこまで対応してくれるの？」「小さな工事でも相談していいの？」など、初めての方ほど気になることが多いと思います。
こちらのページでは、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
気になることがあれば、まずはお気軽に参考にしていただき、それでも解決しない場合は、遠慮なくお問い合わせください。地域に根ざしたKANAUHOMEだからこそ、安心して相談できる体制を整えています。

プランの作成や見積もりにお金はかかりますか？

お見積りやプランのご提案は無料で承っています。まずは「こんなリフォームを考えている」「大まかな金額感を知りたい」といった段階でもかまいませんので、お気軽にご相談ください。

得意なジャンルはありますか？

建築リフォーム全般に対応しており、水回りリフォーム、内装工事、外壁塗装・屋根塗装、エクステリアなど幅広くご依頼いただいています。戸建て・マンションともに、住まい全体をトータルで見るご提案を心がけています。

商品を直接見て決めたいのですが可能ですか？

メーカーさんのショールームをご案内できる場合があります。また、各メーカーのカタログもご用意していますので、実物や仕様をご確認いただきながら、納得いくまでお選びいただけるように配慮しています。

ちょっとした依頼でもお願いできますか？

クロスの一部張り替えや水栓交換など、比較的規模の小さなご依頼でもご相談いただくことが多いです。内容によっては別途ご相談となる場合もありますが、まずは「こんなことでも大丈夫かな？」というレベルから遠慮なくお問い合わせください。

急な依頼でも受けてもらえますか？

スケジュールや工事内容によって変わりますが、可能な範囲で柔軟に対応できるよう心がけています。お急ぎの場合は、ご希望の時期や事情をお知らせいただければ、できる限り調整してご提案いたします。

マンションのリフォームも可能ですか？

クロス・床・キッチン・水回りなど、マンションでの各種リフォームにも対応しているケースが多いです。管理規約や工事可能時間なども確認しながら進めていきますので、まずはマンション名や状況をお聞かせください。

アフターフォローについて教えてください。

地域密着で対応しているため、気になる点があればご連絡をいただき次第、できるだけ早く状況確認に伺うようにしています。工事後の不具合やご相談にも、継続してお応えできる関係づくりを大切にしています。

お支払方法について教えてください。

目安として、施工前と施工後の2回に分けてお支払いをお願いすることが多いです。お支払い方法は、現金または銀行振り込み、各種クレジットカードに対応している場合があります。詳しい条件はお見積り時にご案内いたします。

対応エリアはどこまでですか？

相模原市をはじめ、神奈川・東京を中心に一都三県でのご相談を多くいただいています。エリアによっては移動時間などを踏まえてご相談させていただく場合もありますので、まずは所在地をお知らせください。

工事期間はどのくらいかかりますか？

工事の内容や規模によって大きく変わります。たとえばトイレの交換なら数日程度、キッチンや浴室を含むフルリフォームの場合は数週間かかることもあります。現地調査後に、できるだけ具体的なスケジュールをご説明しています。

住みながらのリフォームはできますか？

住みながら工事を進めるケースもよくあります。工事範囲や内容によっては、一時的にお部屋を移動していただくなどのご協力をお願いする場合がありますが、できるだけ普段の生活に支障が出にくい進め方を一緒に考えていきます。

工事中は家にいないといけませんか？

作業内容や鍵の受け渡し方法によっては、ご不在の時間帯に工事を進めることもあります。防犯面やご不安な点がないよう、事前の打ち合わせで進め方をしっかりと確認させていただきます。

近隣へのあいさつや配慮はしてもらえますか？

工事内容や規模に応じて、着工前に近隣の方へのごあいさつを行うようにしています。騒音や車両の出入りなどにもできる限り配慮しながら進めますが、必要に応じて事前に対応内容をご相談させていただきます。

保証やメンテナンスはありますか？

工事内容や使用する設備に応じて、メーカー保証や当社での施工保証がつく場合があります。保証期間や対象範囲は工事ごとに異なるため、お見積りやご契約の際に詳しくご説明するようにしています。

予算がはっきり決まっていなくても相談できますか？

予算が明確でない段階からご相談いただくことも多いです。「だいたいこのくらいで考えている」といった目安や、優先順位をお聞きしながら、無理のないプランをご提案していきます。

相見積もりでも相談して良いですか？

他社さんと比較検討されている段階でのご相談でも問題ありません。それぞれの違いを整理しながら、ご不明点を一緒に確認していくことで、納得して進めていただけるよう心がけています。

土日や祝日の工事は可能ですか？

現場や近隣環境、管理規約などの条件によっては、土日祝日に工事を行うこともあります。騒音などの配慮が必要な場合もありますので、ご希望の曜日や時間帯があれば、事前にご相談ください。

図面や間取り図がなくても相談できますか？

図面がない場合でも問題ありません。現地調査の際に採寸や状況確認を行い、そのうえでプランやお見積りをご提案いたします。過去の図面や簡単なメモがあれば、参考としてお持ちいただけるとスムーズです。

リフォームローンの相談はできますか？

リフォームローンをご検討されるお客様もいらっしゃいますので、一般的な流れや事例などをお伝えすることは可能です。具体的な審査や条件については、金融機関等のご案内をさせていただく形になることが多いです。

ペットがいるのですが、工事のときに配慮してもらえますか？

ペットと一緒にお住まいのお客様からのご相談も増えています。工事中の出入りや音に驚かないよう、ケージの設置場所や工事エリアの区分けなどを一緒に検討していきますので、事前にペットの種類や頭数をお知らせください。