KANAUHOMEでは、お問い合わせからアフターフォローまで一貫して対応し、お客様が不安なくリフォームを進められるよう心がけています。このページでは、初めての方にもイメージしていただきやすいように、一般的なご依頼の流れをご紹介します。
お問い合わせ
まずはお電話・メールフォーム・LINEなどから、お気軽にお問い合わせください。「キッチンを使いやすくしたい」「水回りが古くなってきた」「外壁の傷みが気になる」など、現状のお悩みやご希望を簡単にお聞かせいただくだけでも大丈夫です。具体的なイメージが固まっていない段階でも、雑談に近い形から少しずつ整理していけるようなヒアリングを心がけています。
現地調査・お見積もり
お問い合わせ内容をもとに日程を調整し、スタッフが現地へお伺いします。図面やカタログだけではわからない、お家の状態や生活動線を確認しながら、お住まい全体を丁寧にチェックしていきます。お家の隅々の不調まで調査し、気になる箇所や今後不安になりそうな部分も含めてしっかりアドバイス・ご提案が可能です。ご希望の内容やご予算に合わせてプランを作成し、わかりやすいお見積もりをご提示します。
ご契約
プラン内容や仕様、金額、工期などにご納得いただけましたら、ご契約となります。この段階で、工事範囲や使用する商品、支払い条件なども改めて確認し、できるだけ疑問点が残らないよう丁寧にご説明します。気になることがあれば、小さなことでも遠慮なくお尋ねください。お客様とイメージを共有したうえで進めることを大切にしています。
施工開始
近隣へのごあいさつや、工事スケジュールの確認を行ったうえで、いよいよ工事スタートです。安全面やマナーに配慮しながら、養生や片付けにも気を配って進めていきます。しっかりと現場に顔を出して、職人との連携やお客様とのコミュニケーションをとりながら施工を進めていきますので、工事中に気になった点や追加で相談したいことがあれば、その都度お声がけいただけます。
施工完了
工事が完了しましたら、仕上がりの確認を一緒に行っていただきます。図面やパースだけではわからなかった使い心地や動線も、その場で実際にご体感いただきながら、気になる点がないか確認していきます。設備の使い方やお手入れ方法についても、できるだけわかりやすくご説明するようにしています。問題がなければお引き渡しとなり、新しい暮らしがスタートします。
アフターフォロー
お引き渡し後も、末長く安心して暮らしていただけるよう、アフターフォローにも力を入れています。万が一、不具合や気になる点が出てきた場合には、ご連絡をいただければ状況をお伺いし、必要に応じて訪問して確認いたします。地域密着だからこそ、何かあったときにすぐに相談していただける関係づくりを大切にしており、小さなご相談でも遠慮なくご連絡いただければと思います。